Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Richtlinien zu Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Rücksendungen

Wenn du Verbraucher bist, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Kaufvertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für physische Produkte.

2. So machst du eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu veranlassen, schreib uns bitte eine E-Mail an support@morphcube.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Ware. Du musst die Ware dann innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung an uns zurücksenden.

3. Absenderadresse

Morphcube Sp. z o.o.
Smrekowa-Straße 26B
34-500 Zakopane
Polen

4. Zustand der zurückgesandten Artikel

Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt sein und sich im Originalzustand sowie in der Originalverpackung befinden. Wir behalten uns das Recht vor, von deiner Rückerstattung einen Betrag abzuziehen, wenn der Artikel beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, die über die zum Auspacken erforderliche Handhabung hinausgehen.

5. Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägst du. Wir empfehlen dir, eine Sendung mit Sendungsverfolgung oder Versicherung zu wählen, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen.

6. Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung direkt auf das Konto des Kunden.

Die Rückerstattung erfolgt stets in derselben Währung wie die ursprüngliche Zahlung:

• Wenn der Kauf in Euro (EUR) getätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung ebenfalls in Euro (EUR).
• Wenn der Kauf in polnischen Zloty (PLN) getätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung in polnischen Zloty (PLN).

Dadurch wird sichergestellt, dass Rückerstattungen sicher und in derselben Form und Währung wie die ursprüngliche Transaktion abgewickelt werden.

7. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für digitale Downloads oder individuell angefertigte Artikel.

8. Muster für ein Rücktrittsformular

Du kannst dieses Formular verwenden, musst es aber nicht: Formular zur Kündigung herunterladen (PDF)

Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien

1. Rückgaben

Wenn du Verbraucher bist, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Das gilt ausschließlich für physische Produkte.

2. Wie kann man eine Rücksendung vornehmen?

Um den Rückgabevorgang einzuleiten, schreib uns bitte eine E-Mail an support@morphcube.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Anschließend hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

3. Rücksendeadresse

Morphcube Sp. z o.o.
Smrekowa-Straße 26B
34-500 Zakopane
Polen

4. Lagerbestand an zurückgesandten Produkten

Die Produkte müssen unbenutzt sein und sich im Originalzustand sowie in der Originalverpackung befinden. Wir behalten uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag zu kürzen, wenn das Produkt beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, die über eine notwendige Überprüfung hinausgehen.

5. Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer. Wir empfehlen, eine eingeschriebene oder versicherte Sendung zu wählen, da wir keine Haftung für Rücksendungen übernehmen, die während des Transports verloren gehen.

6. Rückgaben

Nach Genehmigung der Rückerstattung werden wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich per Banküberweisung auf das Konto des Kunden.

Die Rückerstattung erfolgt stets in derselben Währung, in der die Zahlung getätigt wurde:

• Wenn der Kauf in Euro (EUR) bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung in Euro (EUR).
• Wenn der Kauf in polnischen Zloty (PLN) bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung in polnischen Zloty (PLN).

Dadurch werden Rückerstattungen auf sichere Weise in derselben Form und Währung wie die ursprüngliche Transaktion abgewickelt.

7. Ausnahmen

Bei digitalen Produkten und personalisierten Produkten besteht kein Widerrufsrecht.

8. Formular zum Widerruf des Vertrags

Du kannst, musst aber nicht, eine vorgefertigte Vorlage verwenden: Muster für das Widerrufsformular herunterladen (PDF)