Returns & Refunds Policy
1. Returns
If you are a consumer, you have the right to withdraw from a purchase contract within 14 days without giving any reason. This applies to physical products only.
2. How to Return
To initiate a return, please contact us by email at support@morphcube.com within 14 days of receiving your item. You must then return the goods within 14 days from the date of informing us.
3. Return Address
Morphcube Sp. z o.o.
Ul. Smrekowa 26B
34-500 Zakopane
Poland
4. Condition of Returned Items
Returned items must be unused, in original condition and packaging. We reserve the right to deduct from your refund if the item has been damaged or shows signs of use beyond necessary handling.
5. Shipping Costs
You are responsible for the cost of returning the goods. We recommend using tracked or insured shipping, as we are not responsible for lost returns.
6. Refunds
Once your return has been approved, we will process your refund within 14 days. Refunds will be made by bank transfer directly to the customer’s account.
The refund will always be issued in the same currency as the original payment:
- If the purchase was made in euros (EUR), the refund will be in euros (EUR).
- If the purchase was made in Polish zlotys (PLN), the refund will be in Polish zlotys (PLN).
This ensures that refunds are processed securely, in the same form and currency as the original transaction.
7. Exceptions
The right to withdraw does not apply to digital downloads or customised items.
8. Model Withdrawal Form
You may, but do not have to, use this form: Download Withdrawal Form (PDF)
Polityka zwrotów i reklamacji
1. Zwroty
Jeśli jesteś konsumentem, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Dotyczy to wyłącznie produktów fizycznych.
2. Jak dokonać zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo na adres support@morphcube.com w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Następnie masz 14 dni na odesłanie towaru.
3. Adres do zwrotu
Morphcube Sp. z o.o.
Ul. Smrekowa 26B
34-500 Zakopane
Polska
4. Stan zwracanych produktów
Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i opakowaniu. Zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia zwrotu, jeśli produkt jest uszkodzony lub nosi ślady użytkowania wykraczające poza konieczne sprawdzenie.
5. Koszty wysyłki
Koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej lub ubezpieczonej, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty zagubione w transporcie.
6. Zwroty
Po zatwierdzeniu zwrotu, dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni. Zwroty będą realizowane wyłącznie w formie przelewu bankowego na konto klienta.
Zwrot zawsze zostanie dokonany w tej samej walucie, w której zrealizowano płatność:
- Jeśli zakup został opłacony w euro (EUR), zwrot nastąpi w euro (EUR).
- Jeśli zakup został opłacony w polskich złotych (PLN), zwrot nastąpi w polskich złotych (PLN).
Dzięki temu zwroty są realizowane w bezpieczny sposób, w tej samej formie i walucie, co pierwotna transakcja.
7. Wyjątki
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów cyfrowych oraz produktów personalizowanych.
8. Formularz odstąpienia od umowy
Możesz, ale nie musisz, skorzystać z gotowego wzoru: Pobierz wzór formularza odstąpienia (PDF)
English
Polski